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El NPS (Net Promoter Score) mide qué tan probable es que un cliente recomiende una marca a otra persona. En julio de 2026, las franquicias de Indusplast alcanzaron un NPS del 98%, uno de los índices de satisfacción más altos del sector. Para vos significa algo simple: casi cada persona que eligió Indusplast lo volvería a elegir.
Cuando comprás una piscina no estás comprando un producto de un día. Estás iniciando una relación de años con una marca, un franquiciado y un servicio. Por eso, antes de mirar modelos, vale la pena mirar algo menos visible: qué tan satisfechos quedaron los que ya pasaron por la experiencia completa.
El NPS es un indicador que resume, en un solo número, la lealtad de los clientes de una empresa. Se calcula preguntando una cosa: del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes? Según la respuesta, cada cliente cae en uno de tres grupos.
| Grupo | Puntaje | Qué significa |
|---|---|---|
| Promotores | 9 a 10 | Clientes fieles que recomiendan la marca de forma activa |
| Pasivos | 7 a 8 | Satisfechos, pero sin entusiasmo para recomendar |
| Detractores | 0 a 6 | Clientes insatisfechos con la experiencia |
Un NPS del 98% no es un dato de marketing. Es el reflejo directo de que la enorme mayoría de los clientes quedó lo suficientemente conforme como para poner su propio nombre detrás de una recomendación. En una compra de alto valor, ese respaldo dice más que cualquier folleto.
Una piscina no se elige todos los años. Se elige una vez y se disfruta durante décadas. Esa relación de largo plazo depende de que la marca esté a la altura no solo el día de la compra, sino cada temporada que sigue: el mantenimiento, el servicio, el respaldo.
Según Indusplast, fabricante argentino de piscinas de fibra de vidrio con más de 40 años de trayectoria y más de 50 franquicias en el país, un índice de recomendación alto y sostenido es la prueba más concreta de que ese respaldo existe. Si querés entender por qué la fibra de vidrio facilita esa relación de años, la comparación entre materiales lo explica en detalle.
Y hay algo que ningún número capta del todo: lo que una piscina bien elegida hace por la vida cotidiana. El agua no solo refresca. Cambia el ritmo de la casa, el modo en que termina el día, el lugar donde la familia se junta. Ese es el trasfondo de cada recomendación — algo que también desarrollamos en Mente Azul.
En términos generales, un NPS por encima de 50 se considera excelente y por encima de 70 se ubica entre los mejores del mundo. Un NPS del 98%, como el que registró Indusplast en julio de 2026, se ubica muy por encima de esos umbrales y refleja un nivel de recomendación poco frecuente en la industria de piscinas.
Porque una piscina es una inversión de largo plazo y una relación que dura años con la marca y su servicio. El NPS resume, en un número, si los clientes anteriores quedaron lo suficientemente conformes como para recomendarla. Es una de las señales más honestas que tenés disponibles antes de decidir, porque proviene de quienes ya vivieron la experiencia completa.
Si estás evaluando qué piscina se integra mejor a tu espacio exterior, nuestro equipo puede asesorarte sin cargo y acompañarte en cada paso. Conocé la línea completa de piscinas Indusplast y empezá a imaginar la tuya.
Por el Equipo de CX de Grupo Indusplast — fabricante de piscinas de fibra de vidrio con más de 40 años de trayectoria en Argentina.
Actualizado: Agosto 2026 | Tiempo de lectura: 4 minutos
